Radiografía turística de La Araucanía
Cuánto pesa el turismo de verdad, qué tipo de empresa lo mueve y dónde está la demanda que hoy no se aprovecha. Las 32 comunas de la región, con dato público.
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Esta es la mirada regional del Observatorio sobre el turismo de La Araucanía, una subsección de la Radiografía Económica que baja la misma base de datos a las 32 comunas de la región. Cruzamos tres fuentes públicas y agregadas: las Estadísticas de Empresas del SII, que dicen cuántas empresas hay, cuánto facturan, a cuánta gente emplean y cuánto le pagan, comuna por comuna y rubro por rubro; el Big Data de turismo de SERNATUR, que mide con datos de telefonía móvil cuántos visitantes llegan, cuándo llegan y de dónde vienen; y el Registro Nacional de Prestadores, que muestra cuánta de esa oferta está formalizada ante el sistema turístico. Ningún dato es de personas ni de empresas individuales.
Se armó para la mesa del Plan Regional de Desarrollo Turístico. La idea es simple: antes de diseñar productos y experiencias, conviene saber sobre qué base se está construyendo.
01La foto de la región en cuatro números
El turismo es el 8,8% de las empresas de La Araucanía pero solo el 3,79% de las ventas. Muchas empresas, cada una facturando poco. Esa sola frase explica casi todo lo que viene después.
02El mapa de las 32 comunas
Cada comuna pintada según el indicador que elijas. Empieza por el peso del turismo en el empleo para ver qué comunas dependen realmente del rubro, después cambia a verano para ver cuáles viven de tres meses, y a tamaño para ver dónde la empresa promedio es microempresa. Haz clic en cualquier comuna para abrir su ficha completa.
Cargando mapa de La Araucanía…
03Dónde está la plata del turismo regional
La facturación turística de la región está muy concentrada. Dos comunas se llevan más de dos tercios, y las 26 comunas del final se reparten lo que sobra.
| Comuna | Ventas turismo | % región | Empresas | Empleo | % del empleo comunal |
|---|---|---|---|---|---|
| Temuco | 4,94 MM UF | 43,1% | 1.748 | 6.554 | 4,4% |
| Pucón | 2,84 MM UF | 24,7% | 832 | 4.924 | 40,2% |
| Villarrica | 978.584 UF | 8,5% | 829 | 1.586 | 8,4% |
| Curacautín | 363.328 UF | 3,2% | 285 | 594 | 20,8% |
| Angol | 346.538 UF | 3,0% | 358 | 406 | 2,2% |
| Victoria | 335.456 UF | 2,9% | 197 | 429 | 5,2% |
| Collipulli | 176.467 UF | 1,5% | 135 | 249 | 4,2% |
| Padre Las Casas | 165.201 UF | 1,4% | 207 | 142 | 0,8% |
| Lautaro | 161.636 UF | 1,4% | 196 | 257 | 2,3% |
| Pitrufquén | 126.261 UF | 1,1% | 158 | 140 | 3,5% |
Ojo con la diferencia entre facturar y depender. Temuco es el número uno en ventas y aun así el turismo es apenas el 4,4% de su empleo, porque es una economía grande donde el rubro pesa poco. Pucón factura la mitad que Temuco pero el turismo es el 40,2% de su empleo formal. Son dos problemas distintos y no se resuelven con la misma política.
El negocio de las experiencias está aún más concentrado
Si la mesa va a trabajar en productos y experiencias, conviene mirar el rubro que las agrupa, que es el de actividades artísticas, entretenimiento y recreación. En toda la región factura 2,35 MM UF con 978 empresas y 2.491 trabajadores. Y está repartido así:
Temuco y Pucón concentran el 89% de todo el negocio de las experiencias de la región. En 30 comunas el rubro casi no existe como actividad formal, aunque el atractivo turístico sí exista.
04Qué tipo de empresa mueve el turismo
Es la pregunta que más se discute en las mesas y la que más se responde de memoria. El SII permite contestarla con dato, porque además de contar empresas las clasifica por tramo de ventas: microempresa hasta 2.400 UF, pequeña de 2.400 a 25.000 UF, mediana de 25.000 a 100.000 UF y grande sobre 100.000 UF al año.
La empresa turística promedio de la región es microempresa
Pero un puñado de empresas concentra la facturación
Las dos cosas son ciertas al mismo tiempo, y por eso la discusión se traba. Así se reparten las 77.810 empresas de la región y sus ventas, sumando todos los rubros:
| Tramo | Empresas | % de las empresas | Ventas | % de las ventas |
|---|---|---|---|---|
| Micro | 48.317 | 62,1% | 24,36 MM UF | 8,8% |
| Pequeña | 10.943 | 14,1% | 71,28 MM UF | 25,7% |
| Mediana | 1.230 | 1,6% | 46,46 MM UF | 16,8% |
| Grande | 366 | 0,5% | 135,28 MM UF | 48,8% |
El 0,5% de las empresas se lleva casi la mitad de las ventas, y el 62,1% que son micro se reparte menos del 9%. Queda además un 21,8% de empresas sin ventas declaradas, que son sociedades inactivas o recién iniciadas.
La respuesta comuna por comuna
| Comuna | Empresas | Micro | Pequeñas | Medianas | Grandes | Ventas de medianas y grandes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pucón | 4.250 | 2.762 (65%) | 506 | 57 | 14 | 60,4% |
| Villarrica | 6.637 | 4.178 (63%) | 892 | 112 | 38 | 69,6% |
| Temuco | 27.128 | 15.967 (59%) | 4.424 | 551 | 171 | 72,3% |
En Pucón, 71 empresas de las 4.250 que existen, o sea el 1,7%, se llevan el 60,4% de las ventas de la comuna. Las 2.762 microempresas, que son el 65% del total, se reparten el 10,3%.
Así que la respuesta a la pregunta es que las dos cosas conviven: son del orden de setenta empresas las que mueven la economía de Pucón, y son casi tres mil las microempresas que se reparten una décima parte. Dos advertencias honestas sobre este cuadro. La primera es que el corte por tramo del SII no separa por rubro, así que incluye todas las actividades de la comuna, y en Pucón las empresas grandes son principalmente de comercio, no hoteles. La segunda es que en las comunas chicas el SII reserva las ventas de medianas y grandes por secreto estadístico, porque son pocos contribuyentes, y por eso ese dato aparece como reservado en 21 de las 32 comunas.
Cómo se ve el mismo rubro en todo Chile
Para el rubro turístico específico el SII publica el corte por tramo a nivel país. La forma es la misma y sirve de referencia:
| Tramo | Empresas en Chile | % de las empresas | % de las ventas |
|---|---|---|---|
| Micro | 57.546 | 63,6% | 8,4% |
| Pequeña | 14.782 | 16,3% | 27,8% |
| Mediana | 1.373 | 1,5% | 16,4% |
| Grande | 324 | 0,4% | 47,4% |
En alojamiento y comidas hay 324 empresas grandes en todo Chile, que son el 0,4% del rubro y facturan el 47,4%. Las 57.546 microempresas son el 63,6% y facturan el 8,4%.
Sobre utilidades, una precisión necesaria
El SII publica ventas, no utilidades, así que nadie puede afirmar un margen del sector sin inventarlo. Lo que sí se puede afirmar con dato es lo que el rubro paga. El turismo de La Araucanía paga 88 UF al año por trabajador, mientras el promedio de todos los rubros de la región es 145 UF. Eso es el 61% de lo que paga la economía regional, y un 25% menos que lo que paga el mismo rubro en el resto del país. El 59% de ese empleo son mujeres.
05El problema de los tres meses
Si la mesa tuviera que elegir un solo indicador para medirse, debería ser este. Así se reparten a lo largo del año los 5.165.483 viajes con pernoctación que recibe la región.
Febrero mueve 724.570 viajes y mayo 276.708. La razón entre el mes peak y el mes valle es de 2,6 veces. Pero el promedio regional esconde lo importante, porque no todas las comunas tienen el mismo problema:
Villarrica concentra el 56% de sus viajes en verano y Pucón el 52%, mientras Temuco está en 26%. Cualquier producto nuevo que la mesa impulse debería medirse por cuánto mueve ese porcentaje hacia abajo, no por cuánta gente más trae en febrero.
06La demanda que ya está y no se aprovecha
El segundo número es el que casi nunca se mira. 3.422.875 personas al año llegan al territorio y se van el mismo día. Villarrica recibe 590.526 y Pucón 573.900. Diseñar producto para quien ya está adentro cuesta mucho menos que traer gente nueva, y es exactamente el tipo de decisión que una mesa de productos puede tomar.
No es un solo turista, son dos
El origen del visitante cambia radicalmente entre comunas, y eso obliga a diseñar productos distintos.
| Comuna | Viajes | De la misma región | De la Metropolitana | Del resto del país |
|---|---|---|---|---|
| Vilcún | 198.283 | 81% | 9% | 10% |
| Cunco | 176.085 | 79% | 11% | 10% |
| Saavedra | 94.441 | 70% | 18% | 12% |
| Lonquimay | 99.511 | 66% | 7% | 27% |
| Carahue | 100.833 | 62% | 20% | 18% |
| Victoria | 178.952 | 59% | 14% | 27% |
| Pitrufquén | 130.156 | 58% | 16% | 26% |
| Freire | 119.642 | 55% | 18% | 27% |
Vilcún y Cunco reciben ocho de cada diez visitantes de la propia región, así que ahí el producto natural es la escapada de fin de semana del vecino. Pucón es la más nacional de todas, con 40% desde el resto del país. Venderle a uno no es lo mismo que venderle al otro.
07La oferta real y la oferta registrada
El registro no refleja la oferta. Hay 335 alojamientos registrados y 5.882 empresas del rubro pagando impuestos. Y hay 8 comunas donde no existe ni un solo prestador registrado pese a que sí hay empresas del rubro operando: Padre Las Casas, Lautaro, Gorbea, Curarrehue, Galvarino, Purén, Cholchol, Perquenco.
Cualquier política, fondo o programa que se diseñe usando el registro de SERNATUR como puerta de entrada va a dejar afuera a la mayoría de la oferta real de la región. Vale la pena que la mesa lo tenga claro antes de definir criterios de postulación.
Qué hay registrado
08Qué pasó entre 2019 y 2024
El sector se recuperó de la pandemia en facturación, pero no de la forma que suele contarse.
| Alojamiento y comidas en la región | 2019 | 2024 | Variación |
|---|---|---|---|
| Empresas | 4.947 | 5.882 | +18,9% |
| Ventas | 7,47 MM UF | 9,13 MM UF | +22,4% |
| Empleo formal | 14.873 | 13.980 | -6,0% |
| Trabajadores por empresa | 3,01 | 2,38 | -20,9% |
En cinco años el turismo de La Araucanía sumó 935 empresas y perdió 893 empleos formales. Los trabajadores por empresa cayeron de 3,0 a 2,4. El sector no creció, se atomizó.
09Las preguntas que esta data deja resueltas
Para una mesa de desarrollo de productos y experiencias, estos son los cinco puntos de partida que quedan con respuesta.
- 1A quién se le está diseñando
A microempresas. La empresa turística promedio de la región factura 1.553 UF al año y tiene 2,4 trabajadores. Un programa que exija contraparte, formalización avanzada o capacidad de gestión de una empresa mediana va a llegarle a un puñado.
- 2Cuándo hay que mover la aguja
Fuera de verano. La razón entre el mes peak y el valle es de 2,6 veces, y en Pucón y Villarrica más de la mitad del año pasa en tres meses. La métrica de éxito de la mesa debería ser cuánto baja ese porcentaje.
- 3Con qué demanda se cuenta ya
Con 3.422.875 excursionistas al año que hoy entran y salen el mismo día. Convertir a una fracción de ellos en pernoctación es más barato y más rápido que cualquier campaña de captación nueva.
- 4Dónde falta oferta formal, no atractivo
En 8 comunas no hay ni un prestador registrado pese a tener empresas del rubro operando. El cuello de botella ahí no es el atractivo turístico, es el registro.
- 5Por qué el empleo turístico no retiene gente
Porque paga 88 UF al año contra 145 UF del promedio regional. Mientras el producto nuevo no suba el valor de lo que se vende, la brecha salarial se mantiene y con ella la rotación.
10De dónde sale cada dato
- Empresas, ventas, empleo y sueldos. Servicio de Impuestos Internos, Estadísticas de Empresas, año comercial 2024 con serie desde 2015. Cortes por comuna y rubro, y por tramo de ventas. Dato público y agregado, sin información de personas ni de empresas individuales. Las ventas van en UF y el empleo es formal dependiente, así que no incluye trabajo informal ni por cuenta propia.
- Viajes, estacionalidad y origen. SERNATUR, Big Data de turismo, construido con datos de telefonía móvil. Un viaje con pernoctación es una estadía de al menos una noche fuera de la comuna de residencia.
- Alojamientos registrados. SERNATUR, Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
- Secreto estadístico.El SII reserva las cifras de ventas en celdas con pocos contribuyentes. Cuando eso pasa, esta página muestra “reservado” en vez de un cero, para no dar a entender que la actividad no existe.
- Qué cuenta como turismo. Se usan los rubros de alojamiento y servicio de comidas, y de actividades artísticas, entretenimiento y recreación. Es turismo directo, así que deja fuera el arrastre en comercio, transporte y otros servicios, que es real pero no se puede aislar del dato tributario.
SII, Estadísticas de Empresas 2024 (serie 2015–2024), y SERNATUR, Big Data de turismo y Registro Nacional de Prestadores. Procesado por el Observatorio Territorial para la mesa del Plan Regional de Desarrollo Turístico de La Araucanía, julio de 2026.